Bayilik Kanalı ile Yapılan Satışlar:
Bayi kanalı üzerinden yapılan satışlarda, kurulum talep edilmesi durumunda servis ücreti alınacaktır.

İlk Kurulum Sonrası Olası Sorunlar:
İlk kurulumdan sonra meydana gelebilecek sorunlar (bilgisayarın formatlanması, virüs bulaşması, fiziksel arıza vb.) için talepler, ücretli servis hizmetine tabi olacaktır.

Yazılım Lisansları Sorumluluğu:
Arızalı ürünler üzerinde yer alan yazılımlara ait lisansların yönetimi ve sorumluluğu tamamen müşterilerimize aittir.

Kullanıcı Kaynaklı Hatalar:
Kullanıcı kaynaklı hatalardan meydana gelen arızalar garanti kapsamı dışında kalmaktadır.

Garanti Dışı Arıza ve Değişim:
Garanti dışı arızalı ürünlerin değişimi, müşteri onayının alınmasının ardından ödeme makbuzunun firmamıza iletilmesi ile gerçekleştirilecektir.

Fiziksel Arızalar ve Servis Adresi:
Cihazlarda meydana gelen fiziksel arızalar, garanti kapsamında olsa dahi bakım ve onarım işlemleri TrendBarkod merkez adresinde yapılacaktır. Müşteri yerinde onarım veya servis hizmeti sunulmamaktadır.

Yazılım ve Ticari Programlar:
TrendBarkod, yalnızca ücretsiz sağladığı programlar üzerinde müdahalede bulunur. Alınan ürünlerin kullanıldığı ticari programlara (Bay-t, Mikro, Nebim, Akınsoft, Eta, Logo vb.) yönelik tanıtım işlemleri ve servis hizmetleri, ilgili ticari programın servis sağlayıcı firma tarafından yapılmalıdır. Garanti dışı ürünlerde, TrendBarkod tamir edilen ürünlere 45 gün garanti süresi sunmaktadır. Bu süre içerisinde, müşteri kaynaklı fiziksel ve diğer donanım arızalarından oluşan hasarlar, onarım süresini sonlandıracaktır.

Termal Yazıcı Kafaları:
Her marka ve model termal yazıcı kafaları, her koşulda garanti kapsamı dışında kalmaktadır.

Sistem ve Çevre Birimlerinin Sağlığı:
Müşteri, sistem ve çevre birimlerinin sağlıklı bir şekilde çalışması için gerekli asgari şartları sağlamakla sorumludur. Bu şartlar şunları içerir:

• Gerekli topraklama hattının yapılması,
• Sistemlerin ve çevre birimlerinin tozdan ve dumanlardan korunması,
• Sistemlerin ve çevre birimlerinin kapaklarının, yalnızca servis elemanları tarafından açılması ve arızaların tamirine müdahale edilmemesi,
• Yıllık servis ücretlerinin zamanında ödenmesi,
• Tamir sırasındaki gerekli parçaların temin edilmesi ve parça ücretinin ödenmesi.

Ayrıca, cihazların bağlı bulunduğu elektrik tesisatında regülatör kullanılması tavsiye edilmektedir.

Kargo ve Paketleme Sorumluluğu:
Firmamıza gönderilen arızalı cihazların kargo ve paketleme işlemleri müşterilerimize aittir.

Garanti Süresi Dolmuş Ürünler:
Garanti süresi dolmuş ürünler, servis ücretine tabidir.

Teslim Alınmayan Ürünler:
45 gün içinde ödemesi yapılmayan ve teslim alınmayan ürünler için firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

Fatura Bedeli ve Teslimat:
Fatura bedeli, cihaz teslimatında peşin olarak tahsil edilmektedir.

Servis Formları:
Onaylanmış servis formları, bu şartların kabul edildiğini gösterir.

Azami Tamir Süresi:
Azami tamir süresi 20 iş günü olup, bu süreyi aşan durumlar hakkında müşteriye bilgi verilecektir.

Veri Kaybı ve Bilgi Sorumluluğu:
Arızalı ürünün onarımı veya değişimi sırasında, cihazın ayarları, kayıtlar veya diğer veriler teknik aksaklıklar nedeniyle silinebilir. Bu nedenle, kullanıcıların verilerinin yedeğini alması sorumluluğu kendilerine aittir. Verilerin silinmesinden doğacak olumsuz durumlardan firmamız sorumlu değildir.